1. Sipariş iptali
Siparişin işleme alınmasından önce iptal talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletmeniz halinde, ödeme ve stok durumuna uygun şekilde iptal işlemi gerçekleştirilmeye çalışılır. Kargo sürecine geçmiş siparişlerde iptal, iade süreçleri kapsamında değerlendirilir.
2. Cayma hakkı (mesafeli satış)
Tüketici, kanunda öngörülen hallerde ve süreler içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin usulüne uygun şekilde satıcıya ulaştığı tarih esas alınır.
- Cayma süresi ve istisnalar, yürürlükteki mevzuata tabidir.
- Kişisel hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, açılmış veya kullanılmış ürünlerde kanuni istisnalar saklıdır.
3. İade koşulları
İade kabulü; ürünün ambalajının ve varsa aksesuarlarının eksiksiz olması, ürünün tekrar satılabilirliğinin korunması ve mevzuatta öngörülen diğer şartların sağlanmasıyla mümkündür. İade kargo ve masraf dağılımı, talep anındaki uygulama ve mevzuat çerçevesinde tarafınıza bildirilir.
4. Geri ödeme
İadenin onaylanması halinde, ödemenin iade edilmesi için kanuni sürelere uygun hareket edilir. Ödeme aracınıza yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşu işleyişine göre değişebilir.
5. Şikâyet ve başvuru
Taleplerinizi öncelikle İletişim sayfasındaki bilgiler üzerinden bize iletebilirsiniz. Tüketici sıfatıyla haklarınız için ilgili tüketici başvuru mercilerine de başvurma hakkınız saklıdır.